Trocas e Devoluções

Na Alpha, buscamos a sua satisfação total com cada equipamento esportivo. Se o produto não atender às suas expectativas, oferecemos um processo de devolução simples e ágil em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação Inicial

  Acesse o portal do cliente e selecione o pedido que deseja devolver, informando o motivo da solicitação.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Coloque o produto na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal.

• 3.
  Postagem ou Coleta

  Utilize o código de postagem gratuito enviado para o seu e-mail e leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Após o recebimento e análise técnica em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno ou liberaremos seu cupom de troca em até 5 dias úteis.